Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Chez Variety, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans de bonnes conditions.
La présente Politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur variety.boutique.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée pour expédition dans les meilleurs délais.
Le délai de préparation peut varier en fonction du volume de commandes et de la disponibilité des produits. Lorsque cela est nécessaire, toute information particulière concernant un délai de préparation sera indiquée sur la fiche du produit ou lors de la commande.
Le délai de préparation est distinct du délai de livraison du transporteur.
Une fois votre commande remise au transporteur, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition et, lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi.
2. Zones de livraison
Variety peut proposer la livraison vers différentes destinations selon les options disponibles au moment de la commande.
Les pays et zones effectivement desservis sont indiqués lors du processus de commande.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Si une destination n'est pas disponible lors de la commande, aucune commande ne pourra être expédiée vers cette destination.
3. Modes de livraison et frais
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimés sont affichés au client avant la validation de la commande.
Les frais de livraison peuvent varier notamment selon :
- la destination ;
- le poids ou les dimensions du colis ;
- le mode de livraison sélectionné ;
- les éventuelles offres de livraison gratuite proposées par Variety.
Le client peut sélectionner, parmi les modes proposés, celui qu'il souhaite utiliser avant de finaliser sa commande.
Le montant total des frais de livraison est indiqué avant le paiement.
4. Délais de livraison
Le délai de livraison applicable est indiqué au client avant la validation de la commande.
Les délais affichés correspondent au délai estimé ou annoncé pour le mode de livraison sélectionné et ne comprennent pas nécessairement le délai de préparation de la commande.
Lorsque aucune date ou aucun délai de livraison n'est indiqué, la commande est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.
Les indications de délai ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
5. Suivi de la commande
Lorsque le mode de livraison sélectionné permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.
Le suivi permet notamment de connaître l'état d'acheminement du colis.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant d'être mises à jour.
En cas d'absence de mise à jour du suivi ou de difficulté concernant l'acheminement, le client peut contacter Variety à l'adresse :
6. Retard de livraison
Variety s'engage à respecter le délai de livraison indiqué au client.
En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et rechercher une solution.
Conformément à la réglementation applicable, si Variety ne livre pas le produit à la date ou dans le délai convenu, le consommateur peut, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, demander à Variety d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque le délai constituait une condition essentielle du contrat, le consommateur peut demander directement la résolution du contrat.
En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux dispositions légales.
7. Colis endommagé
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.
Si votre colis semble avoir été endommagé ou si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Nous pouvons vous demander des photographies du colis, de son emballage et du produit afin de faciliter l'examen de votre demande.
L'absence de réserve formulée auprès du transporteur lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
8. Colis perdu ou non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si votre colis semble perdu pendant son acheminement, contactez-nous à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque le transporteur a été choisi ou proposé par Variety, Variety reste responsable de la bonne exécution de ses obligations envers le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession du produit.
9. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse et de ses coordonnées.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à :
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse.
Une fois la commande remise au transporteur, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.
Lorsque la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, les conséquences et éventuels frais supplémentaires seront examinés au cas par cas, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
10. Livraison internationale
Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des délais d'acheminement différents peuvent s'appliquer.
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes ou autres frais d'importation peuvent éventuellement être applicables.
Lorsque de tels frais sont légalement dus à l'importation et ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.
Les éventuelles formalités douanières sont susceptibles d'allonger le délai d'acheminement.
Les informations relatives aux frais de livraison applicables sont affichées lors du processus de commande.
11. Livraison et droit de rétractation
La réception du colis ne fait pas perdre au consommateur son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Pour connaître les conditions et modalités d'exercice de ce droit, veuillez consulter nos Conditions générales de vente ainsi que notre Politique de retours et de remboursements.
12. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter Variety :
Variety
Drouet Gwénaël
188 Allées des Tamaris
83500 La Seyne-sur-Mer
France
E-mail : support@variety.boutique
Téléphone : 07 83 49 48 49